Строительная компания заново выстраивает свои бизнес-процессы

Станиславу помогло случайное знакомство с Владельцем бизнеса, который столкнулся с аналогичными вызовами. В рассказе коллеги Станислав узнал многие из проблем, которые испытывал его бизнес. Коллега посоветовал ему Консалтинговую программу под названием «Базовые бизнес-процессы» (подробнее здесь) и сказал, что был уверен, что перепробовал все возможные решения, но эта Программа научила его, что нужно сделать шаг назад и проанализировать текущие процессы компании, чтобы понять, как их улучшить. Решение было не в том, чтобы внести какие-то точечные изменения. Ключевым фактором, повлиявшим на ситуацию коллеги Станислава, стало создание карт процессов для основных функциональных направлений и работа над их оптимизацией. По мере улучшения этих процессов, улучшалось и всё остальное. Станислав не был уверен, что Программа даст ему ответы на все вопросы, но, изучив описание Программы, он пришёл к тому, что ему стоит пройти программу внедрения системного элемента «Базовые бизнес-процессы» вместе с Лабораторией бизнес лидерства «Феникс».

➢ Благодаря внедрению новых процессов недавно принятые сотрудники способствовали уменьшению рабочей нагрузки, что позволило компании успешно развиваться и поддерживать эффективность своей деятельности.

➢ Благодаря этому удалось более чётко следовать графикам выполнения проектов и избежать частых и существенных отставаний по срокам. Качество обслуживания клиентов заметно улучшилось.

➢ Сотрудники и члены Управленческой команды стали более уверенными в своих силах благодаря оптимизации Базовых процессов.

➢ Обучение новичков стало более эффективным благодаря тому, что им предоставляются отлаженные руководства, которым они должны следовать.

➢ Количество внутренних конфликтов значительно снизилось, поскольку сотрудники теперь стали редко сталкиваться с неожиданными для себя обстоятельствами.

➢ Отделу персонала и нанимающим Менеджерам стало легче понимать, соответствует ли работник требованиям компании. Это помогло создать сплочённый коллектив, который работает над достижением общих целей и задач.

➢ Сотрудники Отдела по обслуживанию клиентов оптимизировали свою деятельность, в результате чего время реакции на обращение клиентов уменьшилось, а уровень удовлетворённости клиентов резко вырос.

Результаты авторской оценки состояния бизнеса по методологии «Возрождение бизнеса» (подробнее здесь) позволили определить, какие Системные элементы отсутствовали в компании Станислава. Он также получил рекомендации, как адресовать основные вызовы, с которыми сталкивался бизнес. Первым пунктом в рекомендациях было внедрение Системного элемента «Базовые бизнес-процессы». Вместе с Управленческой командой Станислав прошёл одноимённую программу (подробнее здесь) и с помощью консультанта разработал и затем внедрил в компании ключевые компоненты Базовых бизнес-процессов:

• Проведены проектирование, анализ и тестирование 2 Базовых бизнеспроцессов, готовых к применению в компании

Руководители подразделений Департамента основных операций получили чёткое понимание каждого шага процесса и точек передачи функций между участниками процесса. Благодаря этому они стали активнее искать и устранять потенциальные проблемы, стали лучше понимать, чего ожидать от своих команд. Если проект сталкивался с трудностями, они могли быстро определить и решить проблему

• Руководители и Менеджеры получили знания и навыки для выявления неэффективных Базовых бизнес-процессов

Компания стала способной выявлять слабые места в своих Базовых бизнес-процессах, перепроектировать их на уровне подразделений и управлять Базовыми процессами во всей организации

• Проведена подготовка заново спроектированных бизнес-процессов к дальнейшему масштабированию

Применяя способы проверки Базовых процессов на наличие Организационной воли и Ресурсных возможностей для их использования и повышая качество путём устранения вариативности, компания перестроила свои Базовые бизнес-процессы таким образом, чтобы их можно было в дальнейшем масштабировать по мере роста бизнеса

• Разработан план внедрения и совершенствования спроектированных Базовых бизнес-процессов
• Разработан план по устранению неэффективности в существующих Базовых процессах

Анализируя положение дел в своей компании год назад, Станислав осознал, что было самонадеянно ожидать мгновенного решения всех проблем, которые могли бы способствовать росту бизнеса. Однако, эти решения были найдены.

Опыт, полученный благодаря внедрению Ключевого элемента системы «Базовые бизнес-процессы», изменил не только компанию, но и Станислава как Руководителя.

Наша миссия – преумножать число устойчивых и растущих бизнесов - основана на том принципе, что работа является фундаментальной частью человеческого существования. То, что мы есть, зависит от того, что мы делаем.
Когда люди являются частью успешной организации, они могут применять свои природные таланты, расти как личности и развивать новые навыки. По мере того, как мы преумножаем число успешных и устойчивых бизнесов, это
воздействует на наши семьи, наше общество и нашу страну.

Присоединяйтесь к этому движению!