Строительная компания заново выстраивает свои бизнес-процессы

Компания росла достаточно стабильно и плавно, но за последний год рост остановился и компания словно упёрлась в стену. Станислав считал, что скорее всего, они просто достигли предела роста, и ему нужно инвестировать в развитие себя и своей команды, чтобы бизнес продолжал процветать.

Они стали получать нарекания от своих постоянных заказчиков, которые ранее не высказывали претензий. Клиенты отмечали ухудшение качества работ: некоторые задачи не были выполнены, а выполненные не соответствовали их ожиданиям.

Частая смена персонала указывала на то, что адаптация новичков не всегда проходила гладко. Однако Руководители подразделений не могли справиться с этой нарастающей проблемой, несмотря на принятие различных мер.

Ещё одна трудность, с которой столкнулся Станислав — это несоблюдение сроков выполнения проектов, которые раньше обычно завершались вовремя, даже если возникали некоторые внешние факторы, такие как сложные погодные условия.

Количество заказов увеличилось, но, очевидно, причина задержек была не в этом. Вероятно, проблема заключалась в закупках: необходимые материалы не поступали вовремя. Из-за этих проблем и задержек накапливались невыполненные заказы, что стало серьёзной проблемой для бизнеса.

После 6 лет роста бизнеса с нуля Владелец был серьёзно обеспокоен и оказывал ощутимое давление на Управляющего директора. Но вызовы, с которыми столкнулся бизнес, казались Руководству компании непреодолимыми.

➢ Благодаря внедрению новых процессов недавно принятые сотрудники способствовали уменьшению рабочей нагрузки, что позволило компании успешно развиваться и поддерживать эффективность своей деятельности.

➢ Благодаря этому удалось более чётко следовать графикам выполнения проектов и избежать частых и существенных отставаний по срокам. Качество обслуживания клиентов заметно улучшилось.

➢ Сотрудники и члены Управленческой команды стали более уверенными в своих силах благодаря оптимизации Базовых процессов.

➢ Обучение новичков стало более эффективным благодаря тому, что им предоставляются отлаженные руководства, которым они должны следовать.

➢ Количество внутренних конфликтов значительно снизилось, поскольку сотрудники теперь стали редко сталкиваться с неожиданными для себя обстоятельствами.

➢ Отделу персонала и нанимающим Менеджерам стало легче понимать, соответствует ли работник требованиям компании. Это помогло создать сплочённый коллектив, который работает над достижением общих целей и задач.

➢ Сотрудники Отдела по обслуживанию клиентов оптимизировали свою деятельность, в результате чего время реакции на обращение клиентов уменьшилось, а уровень удовлетворённости клиентов резко вырос.

Результаты Комплексной диагностики бизнеса по системе «Возрождение бизнеса» (подробнее здесь) позволили определить, какие Системные элементы отсутствовали в компании Станислава.

Он также получил рекомендации, как адресовать основные вызовы, с которыми сталкивался бизнес. Первым пунктом в рекомендациях было внедрение Системного элемента «Базовые бизнес-процессы».

Вместе с Управленческой командой Станислав прошёл одноимённую Программу (подробнее здесь) и с помощью консультанта разработал и затем внедрил в компании ключевые компоненты Базовых бизнес-процессов:

Анализируя положение дел в своей компании год назад, Станислав осознал, что было самонадеянно ожидать мгновенного решения всех проблем, которые могли бы способствовать росту бизнеса. Однако, эти решения были найдены.

Опыт, полученный благодаря внедрению Ключевого элемента системы «Базовые бизнес-процессы», изменил не только компанию, но и Станислава как Руководителя.

Наша миссия – преумножать число устойчивых и растущих бизнесов - основана на том принципе, что работа является фундаментальной частью человеческого существования. То, что мы есть, зависит от того, что мы делаем.

Когда люди являются частью успешной организации, они могут применять свои природные таланты, расти как личности и развивать новые навыки.

По мере того, как мы преумножаем число успешных и устойчивых бизнесов, это воздействует на наши семьи, наше общество и нашу страну.

Присоединяйтесь к этому движению!