+320%
доход
30%
чистая прибыль
+175%
рост персонала
х3
стоимость бизнеса
Бизнес-модель
Внедрение этого Системного элемента стимулировало критическое мышление Владельца об основных областях бизнеса. Это привело к инсайтам, которые помогли выстроить стратегии и структуры, включая пересмотр основных Предложений компании (повышение эффективности операций), уточнение Клиентских сегментов (основа для маркетинговых активностей) и разработка 3-х летнего Стратегического плана развития.
Организационная структура
Внедрение этого Системного элемента помогло компании организовать работу по системе, которая не зависит от конкретных сотрудников. Это создало структуру, устойчивую к изменениям состава персонала.
Владелец создал формальные позиции, роли и обязанности. Это помогло сотрудникам понять их текущие роли, чтобы добиться успеха сегодня, и увидеть карьерный путь, к которому нужно стремиться.
Ясность по формальным позициям также повысила эффективность рекрутинга и введения новичков в должность – это было критически важно для быстрого роста персонала.
Структура Развития бизнеса
Внедрение этого Системного элемента помогло компании определить отдельные функциональные направления Маркетинга, Продаж и Обслуживания клиентов.
Владелец также разработал ключевые структуры, которые обеспечивали эффективность функциональных направлений.
Внедрение этого Элемента обеспечило бизнесу готовность реализовать эффективные маркетинговые кампании и разработать процесс подготовки коммерческих предложений. Это позволило компании готовить 10-20 предложений в месяц.
Ценности бренда и Базовые ценности
Внедрение этого Системного элемента помогло бизнесу разработать свои обещания для клиентов и команды. Единые Ценности сплотили команду и помогли установить стандарты поведения.
Сначала компания разработала Ценности бренда, что помогло выделить бизнес среди конкурентов.
Далее были разработаны Базовые ценности, которые установили ожидания в отношении внутренних взаимодействий между сотрудниками. Со временем это помогло определить, кто из сотрудников не подходил компании, а кто помогал стабилизировать команду.
Коучинговое управление персоналом
Внедрение этого Системного элемента помогло владельцу установить систему двустороннего общения между супервайзером и сотрудником, которая позволяла проактивно ставить вопросы, создавала личную ответственность и укрепляла доверие.
Увеличение доверия между Руководителем и командой неизбежно привело к новому уровню ответственности и осознанности со стороны сотрудников.
Внедрение также помогло увидеть, что работало и не работало в бизнесе, и услышать от сотрудников новые идеи и предложения, которые оказывали заметное влияние на работу.
Ключевые показатели эффективности
Внедрение этого Системного элемента помогло владельцу выстроить в бизнесе систему оценки, как функционирует компания и отдельные сотрудники.
Оно дало представление об общем состоянии бизнеса, информацию, которая помогала принимать обоснованные решения, проливало свет на то, что работает, а что нет, и оказывало непосредственное влияние на поведение и результативность сотрудников.