Новая архитектура бизнес-модели возвращает бизнес к росту
«Возрождение бизнеса» в действии
БИЗНЕС-КЕЙС: Полиграфический центр «МультиПринт»
БИЗНЕС-КЕЙС: Полиграфический центр «МультиПринт»
Обзор бизнес-кейса
Артём наследует полиграфический центр МультиПринт после того, как его отец, индивидуальный предприниматель, неожиданно погибает в автокатастрофе. У Артёма есть 10-летний опыт корпоративных продаж в наёмном бизнесе, но у него нет большого опыта в полиграфическом бизнесе и также никакого опыта в управлении компанией. Когда бизнес останавливается в росте, владелец обращается за консультационной помощью в Лабораторию бизнес лидерства «Феникс». После прохождения онлайн программы «Бизнес-модель» (подробнее здесь) Артём справляется с вызовами, добивается роста выручки и Валовой маржи и продолжает успешно реализовывать 3-х летний план развития компании, разработанный вместе с консультантом Лаборатории.
Компания
Полиграфический центр «МультиПринт» - это бизнес, специализирующийся на предоставлении различной полиграфической продукции и услуг цифрового дизайна корпоративным заказчикам и физическим лицам в Москве и Московской области. Владелец бизнеса – Артём Дзасохов, штат компании составляет 18 сотрудников. В Управленческую команду компании входят Старший менеджер по работе с клиентами, Руководитель производственного отдела и Офис менеджер.
Вызовы
Артём сфокусировал свои усилия на развитии бизнеса через рост продаж. Он сделал ставку на новые виды работ и на привлечение новых корпоративных клиентов, знакомых ему по предыдущей работе. Но это принесло негативные последствия. Новые виды работ поглощали неоправданно много времени и энергии и приводили к снижению качества по текущим заказам. Артём недооценивал, сколько времени потребуется на реализацию новых идей.
Спустя несколько месяцев после того, как он возглавил компанию, размер прибыли компании заметно упал, и Артёма настигло разочарование.
Команда насторожилась – энтузиазм первых недель после прихода Артёма сменился осторожностью.
Команда насторожилась – энтузиазм первых недель после прихода Артёма сменился осторожностью.
Со временем моральный дух команды продолжал падать, когда сотрудников затягивал хаос новых проектов и накрывало чувство безысходности от отсутствия чёткой стратегии развития. И после всех неудачных попыток поднять продажи Артём столкнулся с большим внутренним сопротивлением в компании.
Нехватка денег стала огромной проблемой. Он знал, что сможет реализовать самые лучшие идеи, если только у него будет достаточно средств. Но несмотря на напряженную работу по 60-70 часов в неделю, доход падал. И получать новых клиентов и новые заказы становилось всё труднее.
В итоге компания столкнулась с 4-мя основными проблемами:
Внутренний хаос расшатывает бизнес:
- сотрудники страдают от внутреннего хаоса и дезорганизованности
- они не знают, как добиться результата
- новые внутренние процессы часто неясны или вовсе отсутствуют
В бизнесе постоянно не хватает прибыли и капитала для развития:
- после оплаты счетов не остаётся денег для улучшения и развития бизнеса
- компания не может себе позволить приобрести новое оборудование или внедрить системы
- компания не в состоянии предложить конкурентоспособные условия для привлечения сильных кандидатов
Услуги и продукция бизнеса не дифференцированы на рынке:
- бизнес теряет долю рынка новым конкурентам
- рынок заставляет компанию снижать цены, но всё равно теряет клиентов
Культура компании не принимает изменения:
- у сотрудников отсутствуют стремление к инновациям и желание совершенствоваться
- знания накапливаются, но перекрестное обучение отсутствует
- сотрудники живут по принципу "мы всегда так работали"
Вскоре Артём начал задаваться вопросом, сможет ли он вообще когда-нибудь вывести свой бизнес на достойный уровень. Ему всё сильнее казалось, что он попал в замкнутый круг - сколько бы энтузиазма, времени, энергии и усилий он ни вкладывал в бизнес, желаемых результатов так и не было.
Решение
Чтобы восполнить свои пробелы в управлении бизнесом, Артём вступил в онлайн-сообщество владельцев малого бизнеса. На одной из встреч он услышал о методологии «Возрождение бизнеса». Один из его коллег описывал точно такие же проблемы, с которыми столкнулся Артём:
«Компании, которым не хватает сильной бизнес-модели, имеют много общих проблем. Они часто дестабилизированы внутренним хаосом, им не хватает прибыли и капитала для развития, их товары и услуги не
дифференцированы на рынке, и культура компании сопротивляется изменениям».
Некоторое время назад этот участник сообщества обратился за помощью в Лабораторию бизнес лидерства «Феникс». Одним из первых результатов диагностики было отсутствие в компании чётко проработанной Бизнес-модели. Артём взял у коллеги контакты Лаборатории и уже на следующий день прошёл диагностику своего
бизнеса (подробнее здесь). Так он наконец-то нашёл для себя ответ на вопрос, как разорвать тот замкнутый круг, в котором находился. И решением для него стала онлайн-программа «Бизнес-модель» (подробнее здесь), которую он без долгих раздумий приобрёл.
«Компании, которым не хватает сильной бизнес-модели, имеют много общих проблем. Они часто дестабилизированы внутренним хаосом, им не хватает прибыли и капитала для развития, их товары и услуги не
дифференцированы на рынке, и культура компании сопротивляется изменениям».
Некоторое время назад этот участник сообщества обратился за помощью в Лабораторию бизнес лидерства «Феникс». Одним из первых результатов диагностики было отсутствие в компании чётко проработанной Бизнес-модели. Артём взял у коллеги контакты Лаборатории и уже на следующий день прошёл диагностику своего
бизнеса (подробнее здесь). Так он наконец-то нашёл для себя ответ на вопрос, как разорвать тот замкнутый круг, в котором находился. И решением для него стала онлайн-программа «Бизнес-модель» (подробнее здесь), которую он без долгих раздумий приобрёл.
Результаты через 1,5 года после внедрения программы
-
+35%
доход
-
+5%
валовая маржа
-
+22%
рост персонала
➢ Вместо хаоса в компании появились хорошо продуманные планы и чёткие процессы
➢ Рост прибыли дал бизнесу передышку, необходимую для инвестирования в развитие
➢ Бренд «МультиПринт» стал сильнее, чем когда-либо, и теперь Владелец чётко понимает, какую продукцию стоит предлагать на рынке, а какую не нужно.
➢ Культура компании стала позитивной и нацеленной на взаимодействие. Чёткий план,
разработанный на основе принципов Бизнес-модели, объединил команду и зарядил
новым смыслом существования их бизнеса.
➢ Рост прибыли дал бизнесу передышку, необходимую для инвестирования в развитие
➢ Бренд «МультиПринт» стал сильнее, чем когда-либо, и теперь Владелец чётко понимает, какую продукцию стоит предлагать на рынке, а какую не нужно.
➢ Культура компании стала позитивной и нацеленной на взаимодействие. Чёткий план,
разработанный на основе принципов Бизнес-модели, объединил команду и зарядил
новым смыслом существования их бизнеса.
Возрождение бизнеса компании «МультиПринт»
Результаты авторской оценки состояния бизнеса по методологии «Возрождение бизнеса» позволили определить, какие Системные элементы отсутствовали в бизнесе Артёма. Он также получил рекомендации, как адресовать основные вызовы, с которыми сталкивалась компания. Первым пунктом в рекомендациях была программа «Бизнес-модель» (подробнее здесь), которую Артём прошёл вместе со своей Управленческой командой.
С помощью консультанта в ходе прохождения Программы команда «МультиПринт» разработала ключевые элементы Бизнес-модели:
С помощью консультанта в ходе прохождения Программы команда «МультиПринт» разработала ключевые элементы Бизнес-модели:
Сформулированы Видение и Миссия компании:
Они показывали, куда компания хочет прийти и как она может туда прийти. Созданные командой Видение и Миссия, сплотили их в достижении общих целей для будущего компании.
Определены Группы Доходов компании, Категории Доходов и Клиентские сегменты:
Для достижения роста были пересмотрены Предложения компании, представленные Группами Доходов и Категориями Доходов, и было определены, какие дополнительные структуры будут нужны. Проведя сегментацию клиентов, компания определила 3 сегмента, что позволило им более эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией и привело к росту числа новых клиентов.
Выявлены области бизнеса, которые имели наибольшую Маржу для компании
Разработаны способы стандартизации некоторых процессов и процедур для улучшения масштабируемости:
Используя Шкалу стандартизованности бизнеса, компания повысила эффективность своих внутренних процессов, добившись роста бизнеса без увеличения количества сотрудников. В результате этих изменений компания добилась финансовой стабильности, рыночные позиции были улучшены.
Разработан З-х летний план развития бизнеса:
План стал результатом преобразования полученных новых знаний в конкретные практические шаги и служил для владельца компании руководством к действию.
Всё это было поддержано сильной корпоративной культурой, способствующей дальнейшему устойчивому росту бизнеса
Мы не чиним бизнесы
Мы их возрождаем
Наша миссия – преумножать число устойчивых и растущих бизнесов - основана на том принципе, что работа является фундаментальной частью человеческого существования. То, что мы есть, зависит от того, что мы делаем.
Когда люди являются частью успешной организации, они могут применять свои природные таланты, расти как личности и развивать новые навыки. По мере того, как мы преумножаем число успешных и устойчивых бизнесов, это
воздействует на наши семьи, наше общество и нашу страну.
Присоединяйтесь к этому движению!
Когда люди являются частью успешной организации, они могут применять свои природные таланты, расти как личности и развивать новые навыки. По мере того, как мы преумножаем число успешных и устойчивых бизнесов, это
воздействует на наши семьи, наше общество и нашу страну.
Присоединяйтесь к этому движению!
